Formation gestion des conflits à Lyon – BSM Conseil
« La meilleure façon de résoudre un conflit est de ne pas le laisser naître. » — Dalai Lama
Implanté au cœur des dynamiques RH, BSM Conseil accompagne les entreprises et institutions de Lyon dans le développement de compétences clés en communication interpersonnelle et en prévention des tensions. Que vous évoluiez dans le tertiaire, l’industrie ou le secteur public, notre approche pragmatique, ancrée dans le contexte local, garantit une montée en compétence concrète et durable, avec un socle central dédié à la gestion des conflits.
Pour approfondir le sujet, retrouvez notre programme dédié à la gestion des conflits.
Un programme sur mesure pour les équipes lyonnaises
Nos formations à Lyon sont construites autour des enjeux spécifiques du monde professionnel local :
- Travail collaboratif en environnement hybride
- Gestion de l’autorité et des postures managériales
- Tensions intergénérationnelles au sein des équipes
- Adaptation aux nouveaux modèles organisationnels
Chaque module allie théorie, mises en situation et retours d’expérience, avec une orientation résolument opérationnelle.
Des outils éprouvés pour prévenir et désamorcer les conflitsNotre méthode repose sur des outils issus de la communication non violente, de la PNL et des sciences comportementales.
Vous apprendrez à :
- Identifier les signaux faibles d’un conflit naissant
- Mener un entretien difficile avec assertivité
- Gérer la pression émotionnelle dans des situations complexes
- Restaurer le dialogue dans des équipes en tension
Chaque session intègre des jeux de rôle, des études de cas inspirées du tissu économique lyonnais (TPE, institutions, start-up tech, etc.) et des simulations de crise.
Vous repartez avec des outils immédiatement actionnables au sein de votre structure.
Besoin d’une formation sur site à Lyon ou en région ?
Nos formateurs interviennent dans les différents arrondissements de Lyon (Confluence, Part-Dieu, Croix-Rousse, Presqu’île…), ainsi que dans la métropole : Villeurbanne, Bron, Vénissieux, etc.
Contactez-nous dès maintenant pour un programme personnalisé.
Ce qui fait la différenceCommunication professionnelle : prévenir l'escalade et retrouver de la maîtrise
Une communication efficace ne se résume pas à « bien parler ». Elle repose sur la capacité à écouter, clarifier, poser des limites, et désamorcer avant que la situation ne se rigidifie. Les modules abordent la médiation, la gestion des émotions et les leviers de coopération dans les relations internes comme avec les clients ou usagers.
Une pédagogie pratique et immersive
Nous privilégions l'entraînement : mises en situation, jeux de rôle, scénarios réalistes et débriefings structurés. Cette approche permet d'ancrer les bons réflexes et d'améliorer rapidement la posture, la formulation et la gestion du stress en interaction.
Une approche holistique inspirée des sciences comportementales
Comprendre ce qui se joue chez soi et chez l'autre change la façon d'agir. Nos contenus intègrent des repères issus des sciences comportementales pour mieux décoder les réactions, anticiper les blocages et ajuster la communication.
Nous utilisons également des techniques avancées de PNL (Programmation Neuro-Linguistique) pour améliorer l'impact, l'aisance et la capacité à rester lucide en situation sensible, tout en conservant un cadre méthodique et rigoureux.
Choisir BSM Conseil à Lyon, c'est opter pour une approche opérationnelle, des outils concrets et une progression visible sur le terrain. L'enjeu : gagner en clarté, en stabilité relationnelle et en efficacité collective.