Optimiser la communication d’équipe
Et si le problème n’était pas ce que vous dites, mais ce que les autres comprennent ?
Une formation pour mieux comprendre ce qui se joue dans les échanges, prévenir les malentendus et développer une communication plus claire, plus consciente et plus adaptée aux situations professionnelles sensibles.
Quand la communication se complique
On peut travailler ensemble… et pourtant ne plus vraiment se comprendre.
Dans une équipe, les difficultés ne viennent pas toujours d’un manque de bonne volonté. Une interprétation, une émotion, une formulation maladroite ou une écoute incomplète peuvent suffire à créer incompréhensions et tensions. Comprendre ces mécanismes permet déjà d’agir autrement.
Entre ce que l’on pense, ce que l’on exprime et ce que l’autre comprend, un décalage peut rapidement apparaître.
Écouter ne consiste pas seulement à attendre son tour de parler : comprendre suppose de vérifier ce que l’on a réellement entendu.
Lorsque l’émotion prend le dessus, le désaccord peut progressivement se déplacer du problème vers les personnes.
L’objectif
Passer d’échanges subis à une communication plus consciente.
La formation ne cherche pas à imposer une manière unique de communiquer. Elle donne des repères et des outils permettant d’observer ce qui se joue, d’ajuster sa communication et de mieux gérer les situations sensibles.
Objectifs pédagogiques
Six compétences travaillées pendant la formation.
Identifier les principaux facteurs générant tensions et incompréhensions dans une équipe.
Identifier son propre mode de communication et adapter ses échanges à ses interlocuteurs.
Utiliser les principes de l’écoute active pour améliorer la compréhension mutuelle.
Formuler un message clair, assertif et respectueux dans une situation professionnelle sensible.
Adapter sa communication aux émotions et aux signes de tension.
Utiliser une méthode simple de traitement du désaccord afin d’éviter l’escalade.
Une formation ancrée dans votre réalité
Votre équipe a ses propres situations, ses propres tensions, son propre langage.
Les exemples, exercices et mises en situation sont adaptés au secteur, aux fonctions et aux situations rencontrées par les participants, tout en conservant les six objectifs pédagogiques de la formation PR101.
Informations pratiques
Tout ce qu’il faut savoir avant d’organiser la formation.
Les informations administratives, pédagogiques et d’accessibilité restent accessibles ci-dessous sans alourdir la lecture de la page.
Public, prérequis, durée et effectif
Public : professionnels travaillant en équipe, amenés à collaborer ou à gérer des situations de communication sensibles.
Prérequis : aucun.
Durée : 7 heures · 1 journée · en présentiel.
Effectif recommandé : 4 à 12 participants.
Méthodes pédagogiques et évaluation
Méthodes pédagogiques : apports méthodologiques courts, auto-positionnement, exercices, études de cas, jeux de rôle, mises en situation et débriefings structurés.
Évaluation : positionnement sur les six objectifs pédagogiques, puis évaluation identifiable de chacun d’eux au moyen de questions, études de cas et mises en pratique. Un questionnaire de satisfaction est proposé en fin de formation.
Intervenant et accessibilité
Intervenant : formateur disposant d’une expérience en communication, dynamiques d’équipe, prévention et gestion des situations sensibles.
Responsable de formation et référent handicap : M. Morad BENSALEM.
Accessibilité : les adaptations pédagogiques, organisationnelles ou matérielles sont étudiées en amont avec le participant et le commanditaire, selon les besoins exprimés et les possibilités de mise en œuvre.
Pour toute demande liée à l’accessibilité ou à une situation de handicap, contactez BSM Conseil en amont de la formation.
Lieu, moyens et résultats
Lieu : formation intra-entreprise dans les locaux du client ou dans une salle dédiée.
Moyens et supports : support pédagogique, fiches d’exercices et supports de mise en situation fournis. Un carnet et un stylo peuvent être utiles.
Satisfaction : 98,73 %.
Taux d’abandon : 0 %.
Délai d’accès, sanction et tarif
Délai d’accès : dates définies avec le client. Un délai minimum de 10 jours ouvrés est prévu entre la validation du devis ou de l’accord et le début de la formation, sous réserve de disponibilité. Ce délai peut être supérieur en cas de prise en charge par un financeur.
Sanction : attestation de fin de formation.
Tarif : sur devis.
TVA non applicable, article 293 B du CGI.
Contextualisation de la formation
Les exemples, exercices et mises en situation peuvent être adaptés au secteur d’activité, aux fonctions et aux situations rencontrées par les participants. Les six objectifs pédagogiques de PR101 restent inchangés.
Améliorer la communication, c’est d’abord créer les conditions pour mieux se comprendre.
BSM Conseil construit la formation avec votre contexte, vos équipes et vos situations professionnelles.
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